中国电信
本文介绍的是中国第一大固网和数据通信和移动通信运营商。- 關於其旗下基础电信业务和增值电信业务的上市全资子公司，請見「中國電信股份有限公司」。
- 關於中国大陆的电信行业介绍，請見「中国电信业」。
- 關於台湾境内的电信服务事业，請見「中華電信」。
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| 中国电信集团有限公司 | |
|---|---|
China Telecommunications Corporation | |
 | |
| 公司類型 | 中国中央企业（国有独资） |
| 機構代碼 | 91110000100017707H |
| 成立 | 1995年4月27日 |
| 代表人物 | 董事长兼首席执行官：杨杰[1] 总经理：刘爱力[2] |
| 總部 |  中华人民共和国北京市西城区金融大街31号 |
| 標語口號 | 世界触手可及 用户至上 用心服务 |
| 業務範圍 | 中国大陆 澳門 英國 |
| 产业 | 电信业 |
| 產品 | 固定电话业务，移动通信业务，宽带网络业务，互联网业务 |
| 營業額 | ▲3523亿元人民币（2016年） |
| 净利润 | ▲180.04亿元人民币（2016年） |
| 員工人數 | 28.7万人（截止至2016年底） |
| 市值 | 約2573億港元（2008年12月31日） |
| 主要子公司 | 中國鐵塔股份有限公司29.9% |
| 网站 | www.chinatelecom.com.cn www.189.cn |
中国电信旧标志
中国电信（英语：China Telecom），全名中国电信集团有限公司（China Telecommunications Corporation），是按照中华人民共和国电信体制改革方案所组建的特大型国有通信企业和中央企业，是中国第一大固网和数据通信运营商以及第三大移动通信运营商，其在中国的固定电话和固网宽带的市场占有率均超过了50%，并拥有全球规模最大的固网和数据通信网络，覆盖全国城乡，通达世界各地。
中国电信旗下有两大大上市公司：中国电信股份有限公司（China Telecom Corporation Limited；港交所：0728，NYSE：CHA）和中国通信服务股份有限公司（China ComService；港交所：0552）。
目录
1 沿革
2 分支机构
2.1 控股子公司
2.2 全资子公司
2.3 参股子公司
2.4 事业单位
3 经营范围
3.1 固定电话业务
3.2 移动电话业务
3.3 网络及数据通信业务
3.4 无线电频带
3.5 信息服务
4 资费
5 中国电信、中国联通（原中国网通）垄断事件
6 评价
6.1 正面
6.2 负面
7 客户服务
8 参见
9 参考文献
10 外部链接
沿革
中国电信起源实行邮电合营的经营模式。1995年4月27日正式进行了企业法人注册登记，经其核准的名称为“中国邮电电信总局”，简称“中国电信”（CHINA TELECOM）。
到了20世纪90年代，中国电信的经营模式已经无法适应电信业务蓬勃发展的需要，同时中国电信独家垄断的局面也屡遭诟病。1993年，中国联合通信有限公司（中国联通）作为中国电信的竞争者的形式出现了，中国大陆的电信市场首次出现了两家电信运营商的局面。但是这并没有改变中国电信的垄断状况，因为中国电信在参与竞争的同时也是整个市场的管理者，这种情况被比喻为既是“运动员”，又是“裁判员”。
1999年，中国电信的移动通信业务被剥离，另行成立了中国移动通信集团公司（中国移动）。由此中国电信成为了只能够经营固网和数据通信业务的电信运营商。
2000年，中国电信结束了邮电合营的经营模式。5月17日，中国电信集团公司作为一家只能够经营电信业务的通信运营商成立，而电信市场的管理职能，邮政业务则交给了政府负责。
2002年5月，为进一步打破固网和数据通信市场的垄断格局，中国电信被按照地域拆分。在中国电信位于北京、天津、河北、山西、内蒙古、辽宁、吉林、黑龙江、河南、山东等10个省、自治区和直辖市的本地网资产以及中国电信30%的全国长途传输网资产合并原中国网络通信有限公司、中国吉通网络股份有限公司的全部资产和负债的基础上成立了中国网络通信集团公司（中国网通），在中国电信位于其余的21个省、自治区、直辖市的本地网资产和其余70%的全国传输网资产的基础上成立了新的中国电信集团公司。随后，新成立的中国电信和中国网通在对方的垄断区域内均设立了分公司来经营固网和数据通信业务。
2002年9月，中国电信股份有限公司成立，董事会选举了周德强为董事长兼总经理及首席执行官，常小兵为副总经理、总裁。11月，中国电信H股分别在纽约证券交易所（以ADR形式）和香港联合交易所挂牌交易。
2008年6月，中国电信宣布出价1100亿元收购中国联通基于CDMA规格的移动通信网络资产和业务。其中中国电信集团公司以662亿元收购中国联通的CDMA网络资产(其中的500亿元由中国移动通信集团公司代为支付)，中国电信股份有限公司以438亿元收购中国联通的CDMA业务。
2008年10月1日，中国电信开始运营收购后的CDMA业务，这使得中国电信再次成为能够经营所有基础电信业务的通信企业。[3]同年，中国卫通的基础电信业务并入中国电信。
2009年1月7日，中国工业和信息化部向中国电信颁发了基于CDMA2000 1x EV-DO规格的第三代移动通信（3G）营业执照[4]。
2012年8月22日，中国电信股份有限公司斥资846億元收购中国电信集团公司除西藏自治區外30個省区市的CDMA網絡資產及負債，其中包括1907幅土地及1639幢房屋及其他建築。
2013年12月4日，中华人民共和国工业和信息化部向中国电信颁发了基于TD-LTE制式的第四代移动通信（4G）营业执照。[5][6]
2014年6月27日，中国工业和信息化部向中国电信颁发了基于FDD-LTE制式的第四代移动通信（4G）试商用营业执照。
2015年2月27日，中国工业和信息化部向中国电信颁发了基于FDD-LTE制式的第四代移动通信（4G）正式商用牌照。[7]
2017年12月15日，根据国家有关国有企业公司制改制工作部署，经国务院国资委批复同意，中国电信集团公司完成公司制改制，改制后的公司名称为中国电信集团有限公司，由全民所有制企业变更为国有独资公司。中国电信集团公司原有业务、资产、资质、债权债务均由改制后的中国电信集团有限公司承继[8]。
2018年12月10日，中国工业和信息化部向中国电信颁发了5G系统试验频率使用许可，中国电信获得3500MHz频段试验频率使用许可。[9]
分支机构
廣州市越秀区东湖路的中國電信营业厅
截至2010年底，中国电信集团有限公司下辖中国北方9省及西藏电信分公司、32家网络资产分公司和28家全资子公司、7家控股子公司、1家参股子公司[10][11]。
控股子公司
中国电信股份有限公司：中国电信股份有限公司是中国电信集团公司部分资产重组后成立的上市公司，其H股分别在纽约证券交易所（以ADR形式）和香港联合交易所上市，中国电信集团公司持有该公司超过70%的股份。公司旗下设有：- 北京、上海等31家省级分公司；
- 中国电信（香港）国际有限公司；[12]
中国电信（澳门）有限公司；- 中国电信（美洲）有限公司：于2002年11月在美国华盛顿正式开业。中国电信（美洲）公司是中国电信集团的全资子公司，获得美国联邦通信委员会批准为美国企业提供中美间国际电话、专线、数据、电视传送和商用业务。[13]
- 中国电信集团系统集成有限公司；[14]
- 中国电信北京研究院；[15]
- 中国电信上海研究院；[16]
- 中国电信广州研究院；[17]
- 天翼电信终端有限公司；
- 天翼电子商务有限公司；
号百信息服务有限公司；
中国通信服务股份有限公司：经过中国历次电信业改革之后，原中国邮电部大量的与通信网络运营无关的产业被划归于中国电信。中國電信集團爲了提升經營水平和效率，將這些產業剝離重組，在此基礎上成立了各省的電信實業公司。2006年8月30日，中国电信集团在重组该公司旗下的上海、广东、浙江、福建、湖北和海南等6省電信实业公司的重点业务资产的基础上发起设立中国通信服务股份有限公司，并于同年12月8日在香港成功上市（港交所：0552），成为中国通信行业第一家在香港上市的生产性服务类企业。2007年8月31日，中国通信服务收购了江苏、安徽、江西、四川、重庆、湖南、贵州、云南、广西、陕西、甘肃、青海、新疆等13省（区、市）的電信实业公司的重点业务资产，从而实现中国电信实业重点业务资产的整体上市。2008年4月7日，中国通信服务宣布以5.05亿元收购中国通信建设集团公司的全部股权，这使得中国通信服务的业务覆盖范围进一步扩展到了北京、天津、辽宁等华北、东北地区以及非洲等海外地区。中国电信集团公司持有其超过50%的股份。- 中卫星空移动多媒体网络有限公司[10][11]
- 北京正通网络通信有限公司[10][11]
- 天翼博路电信技术有限公司[10][11]
- 中宇卫星移动通信有限责任公司[10][11]
- 中卫国脉通信股份有限公司[18]
- 中英海底系统有限公司[19]
- 翼信科技[20]
全资子公司
- 中国南方20省电信公司[10][11]
- 中国电信集团卫星通信有限公司[10][11]
- 中国电信（欧洲）有限公司：2006年9月12日正式在英国首都伦敦挂牌成立。[21][10][11]
- 信元公众信息发展有限责任公司[10][11]
- 中国华信邮电经济开发中心[22][10][11]
- 中国电信集团实业资产管理中心[10][11]
- 北京天网信息通信有限责任公司[10][11]
- 北京鸿翔大厦[23][10][11]
- 广华物业有限公司[24][10][11]
参股子公司
- 东方口岸科技有限公司[10][11]
事业单位
中国电信博物馆[25]
经营范围
中国电信在中国大陆和海外经营各类基础电信业务、增值电信业务。[26] 包括：
固定电话业务
上海街头的中国电信公用电话亭
包括固定电话本地通话、国内长途通话、国际及港澳台长途、视频电话、IP通话。
移动电话业务
包括 cdmaOne（2G）、CDMA2000 1xRTT／CDMA2000 1xEV-DO Rev.A（3G）和LTE（TD-LTE、LTE-FDD）／LTE-A（4G）、5G业务。在中国大陆地区由中国电信提供服务的移动电话号码以133、153、180、181、189、177、173和199开头。还有用以支持虚拟运营商的170（0-2）号段以及用于物联网的147号段。
- 另外，中国电信还继承了原中国卫通的卫星电话业务，经营以1349号段运营卫星电话业务（包括卫星国际专线、甚小口径终端（VSAT）通信、卫星宽带接入、卫星通信系统集成、北斗定位通信、航空机载卫星通信等服务)。
网络及数据通信业务
中国电信IPTV的机顶盒
Internet骨干网业务：中国宽带互联网（CHINANET，前称中国公用计算机互联网）是中国电信经营管理的公用Internet骨干网。CHINANET是中国规模最大、覆盖范围最广、网络性能最稳定、信息资源最丰富、网络功能最先进的的Internet骨干网，其国内带宽和国际出口带宽均居中国第一。截止2017年年末，CHINANET国际出口总带宽已達到3625830Mbps（CNNIC第41次中国互联网络发展状况报告统计）。CHINANET已覆盖全中国大陆所有地区，并且已经延伸到了香港、美国等境外、海外地区。- IDC（互联网数据中心）业务：中国电信在各地建立了面积达数万平方米的专业互联网数据中心，在北京、广州、上海、南京、武汉、西安、成都、沈阳投资建设了八个骨干级IDC节点中心，为包括ICP、ISP、ASP等的企業用戶提供一站式服务。业务类型主要包括：主机托管、整机租用、增值服务等。
- 宽带上网业务：中国电信为客户提供有线和无线等多种方式的宽带上网服务，有线方式包括ADSL、FTTx等，无线方式包括WiFi和LTE／LTE-A（4G）、5G數据上网卡等组合宽带接入方式。
WiFi：中國電信将其WiFi业务称為天翼通WLAN，该业务采用IEEE802.11b技术，通过无线以太网的接入设备实现业务覆盖。用户可以使用与IEEE802.11b技术兼容的无线以太网终端设备，如带无线以太网网卡的手提电脑或是具有WiFi功能的手机，在业务覆盖区进行认证后，通过AP（即無線接取器）来上网。该业务的服务方式有三类，分别为“公众区服务”、“家庭及企业服务”、“会展服务”。服务区域包括各大型商场、办公楼、宾馆饭店、学校等政府办公场所。[27]- 無線寬帶：中国电信的移动通信业务品牌称为天翼，英文名為esurfing。无线宽带上网业务以LTE（LTE-A）數据上网卡为主，其LTE-A移动通信业务称为天翼4G+。
无线电频带
| 类型 | 制式 | 服务频段 (MHz) | 所属工作频段 (MHz) | 所属工作频段号 | 所属频段通用名称 | 当前状态 | 简介 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2G | IS-95 | 825–840 870–885 | 824.020–848.985 869.025–893.985 | Band Class 0 | CLR | 服务中 | cdmaOne 1xRTT 提供语音与低速数据服务 |
| 3G | CDMA2000 | 825–840 870–885 | 824.020–848.985 869.025–893.985 | Band Class 0 | CLR | 服务中 | CDMA2000 1xEV-DO 提供高速3G数据服务 |
| 3G | CDMA2000 | 1920–1935 2110–2125 | 1920.000–1979.950 2110.000–2169.950 | Band Class 6 | IMT | 服务中 | 热点地区分流 [28] |
| 4G | LTE-FDD | 1920–1940 2110–2130 | 1920–1980 2110–2170 | Band 1 | IMT | 服务中 | 已颁发牌照[29] 7城授权频段[30] |
| 4G | LTE-FDD | 1765–1780 1860–1875 | 1710–1785 1805–1880 | Band 3 | DCS | 服务中 | 已颁发牌照[29] PLMN为46011的主要部署频段[31] |
| 4G | LTE-FDD | 825–840 870–885 | 814 – 849 859 – 894 | Band 5/26 | CLR | 服务中 | 已获工信部批准[32] |
| 4G | LTE-TDD | 2370–2390 | 2300–2400 | Band 40 | WCS | 服务中 | 仅用于室内覆盖 [33] |
| 4G | LTE-TDD | 2635–2655 | 2496–2690 | Band 41 | BRS/EBS | 服务中 | 农村FWB业务[33] |
| 5G | 3400–3500 | 试验中 | 已获工信部批准[34] |
信息服务
中国电信原先的114查号服务在转型后成为了以号码百事通为品牌的综合性的各类信息提供者。“号码百事通”是一切基于中国电信114台的增值业务的统称，其目的就是要在充份挖掘和整合用户号码信息的基础上，延伸和拓展传统的查号业务，满足用户现实和潜在的各类信息查询需求，将114台打造成一个综合类信息服务平台，提高中国电信差异化服务优势。
资费
- 固定电话：资费依地区不同收取，随着手机资费降低的冲击，用户数量已大幅萎缩，以企业用户为主。
- 天翼4G：资费全国统一，免漫游费。
- 宽带：各地区不尽相同，北京、上海、广州等大城市价格较贵，一些中小城市相对比较便宜。对此，中国电信表示：参照中小城市价格，除去电信运营商用以维护网络需要的费用外，大城市的上网费用仍有下降的可能。[35]此外，中国电信将宽带资费强行与手机资费捆绑，由此引发较大争议。
中国电信、中国联通（原中国网通）垄断事件
中国加入世界贸易组织后，为了应对电信行业面临的国际竞争压力，2001年通过了有关电信体制改革，并将原中国电信分拆出中国网通，并鼓励两大集团在对方主导区域内自由竞争。
然而，原本互为竞争对手的中国电信和中国网通却突然签署了一份“合作协议”（亦称“南北协议”或“互不竞争协议”），决定从2007年3月1日起，相互“停止在非主导区域发展新用户（包括传统固话用户，大灵通、小灵通等无线市话用户，宽带用户，呼叫中心等所有类型客户）”，对此事件，有学者认为：两巨头退出竞争后，各方主导区域内不再可能形成充分有效的竞争。尽管《消费者权益保护法》赋予了消费者有“自主选择商品或者服务的权利”，但因中国电信与中国网通的区域垄断格局，“自由选择权”无从谈起。呼吁信息产业部对该“损害公共利益的行为”进行查处。[36]
而中国电信相关部门负责人认为：“互不竞争协议”只是市场发展达到更高阶段时的企业理性选择，而并非是“对电信用户的阴谋”。而且双方开展合作以后，对固网用户会有好处，最明显的就是位于两方网络内的网站相互访问的速度将会加快，比手机更便宜的网络电话等新业务也将逐步试验、商用……。中国网通方面则认为：减少重复投资，避免恶性竞争，对双方都有利。[37] 但也有经济学家指出这种竞争合谋协议是西方资本主义早期在尚未出台反垄断法之前工业寡头垄断的重要体现。[38] 西方发达国家的各大电信商都有自主网络覆盖，在电信商的竞争中，消费者从中得利。
2011年11月，據CCTV《新聞30分》報導，国家发改委反垄断局证实，已对中国电信和中国联通（原中國網通）两家公司进行反垄断调查，以查明這两家公司在互联网接入市场上涉嫌垄断，如果調查結果屬實，中國電信和中國聯通（原中國網通）或被处以数亿至数十亿元人民幣的罚款。[39]
最终此事件因为工信部等部委之间的权利制衡关系而最终冷收场，邮电报特发刊文评价了央视报道如此消息的用意，以及广电系统与电信系统之间的制衡，各家网络运营商也纷纷表示会逐年调低服务资费标准。
评价
正面
- 中国电信从2004年到2005年，累计完成17266个未通行政村的村通任务，超额完成7026个。2007年1至6月，又完成2100个行政村的村通任务，完成全年任务的七成以上。截至6月份，中国电信农村固定电话用户已达6400万户，年均增长率保持在8.8%以上。[40]
- 原信息产业部于2007年5月发布了《2006年度全国电信服务质量用户满意度指数测评调查分析报告》，报告显示，2006年度全国电话用户满意度指数为77.9分，比2005年提高0.9分，与国际国内各个行业相比属较高水平。其中对于中国电信的固定电话服务满意度和中国移动的移动电话服务满意度最高，分别达到了80.2分和76.7分。固定电话用户满意度指数比去年提高了1．6分。
但根据中国消费者协会2月份公布的调查显示在2006年的对中国电信的服务方面的投诉数量为41583件，较去年增长20%，所以很多网友对这份政府报告中关于满意度的准确性提出了质疑。[41]
中国电信上海分公司现在还和KBS进行合作，在上海使用中国电信测试速度时是使用KBS WORLD提供的211.233.92.42IP地址测速，不过需要2M以上（包括2M的用户）才能测速
负面
客户服务
- 中国电信客服热线：10000
- 中国电信国际漫游服务热线：(+86)18918910000
- 电话导航：114（南方21个省市）、118114（北方10个省市）
参见
- 中华人民共和国通信
- 2008年中國電訊業重組
中国移动、中国联通- 中国内地移动终端通讯号段
- 中华人民共和国电话区号
参考文献
^ 中国电信总裁兼首席运营官杨杰接替常小兵
^ 刘爱力出任中国电信总经理
^ 中国电信正式运营CDMA业务，资费保持不变
^ [1] 工业和信息化部于2009年1月7日14时30分同时发放3张3G牌照
^ 工业和信息化部发放4G牌照 Archive.is的存檔，存档日期2014-01-04
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^ 工信部发FDD制式4G牌照 联通电信获牌. 凤凰网. [2015-02-27].
^ 中国电信集团完成公司制改制 企业类型变为国有独资. 新浪科技. [2017-12-22].
^ 工信部向三大运营商发放5G系统试验频率使用许可. 央视 (央广网). 2018-12-11 （中文（中国大陆））.
^ 10.0010.0110.0210.0310.0410.0510.0610.0710.0810.0910.1010.1110.1210.1310.14 中国电信集团公司2011年度第一期短期融资券募集说明书. 金融界. [2014-02-11].截至 2010 年底,公司下辖北方9 省及西藏电信分公司、32 家网络资产分公司和28 家全资子公司、7 家控股子公司、1 家参股子公司。全资子公司为南方20 省电信公司及信元公众信息发展有限责任公司、北京鸿翔大厦、中国电信(欧洲)有限公司、中国电信集团卫星通信有限公司、中国华信邮电经济开发中心、中国电信集团实业资产管理中心、广华物业有限公司、北京天网信息通信有限责任公司;控股非上市子公司为中宇卫星移动通信有限责任公司、中卫星空移动媒体网络有限公司、北京正通网络通信有限公司、天翼博路电信技术有限公司; 参股子公司为东方口岸科技有限公司。
^ 11.0011.0111.0211.0311.0411.0511.0611.0711.0811.0911.1011.1111.1211.1311.14 中国电信集团公司. 中国电信集团公司 2011 年度第一期短期融资券募集说明书 (PDF). 中国电信. 2011-02-25 [2014-02-11].
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^ 人民网-上网费能降吗？电信网通婉拒人民日报记者采访
^ PChome.net-电信网通南北分治的政策再次遭到抨击电信网通政策
^ _網易科技-電信網通：南北不競爭協議不是陰謀使用戶受益
^ [2]
^ 发改委：中电信中联通涉嫌垄断 或遭巨额罚单 - 騰訊科技，2011年11月9日，轉自央視《新聞30分》
^ 人民邮电报社-中国电信“千乡万村”工程助建新农村
^ 网易科技-信产部称中国电信满意度领先世界 网友质疑
外部链接
中国电信官网（简体中文）- 中国电信（澳门）公司
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