NZXT X62 維修記

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我要登入

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NZXT X62 維修記

作者：兔子│2018-10-12 03:36:29│贊助：0│人氣：35

因為比較偏向心得我把分類就選心情日記好了

今年3月在ptt上和人購買沒發票的二手X62 起初想說出廠日期就在去年

反正有什麼問題找原廠就好看恩杰的代理商在網路上評價也不是很優的樣子

看了不少人講過有問題的東西過去結果直接被說沒問題又丟回來雖然我沒用過就是了

(但我沒想過這種事情會被我遇到)

10/4當天在把玩CAM軟體的時候發現cpu上的燈效出了問題

對裡面的logo有些顏色不見了會變成非設定上的顏色

在彩虹模式下也是 logo中有些顏色不見了中間還有一段直接整個暗掉

頭很痛雖然不影響功能但是買這個不就是為了顏質嗎!!

於是乎在10/8上了官網找了聯絡管道

於是寫了一封email過去拍了燈效問題的影片上傳youtube並附在郵件內

並提供手上X62的序號以及盒子的照片說明我遇到的問題給對方

(請用英文，英文很爛也沒關係google翻譯也可以意思對就好)

------

10/9號 nzxt原廠回了我第一封信

內容是說 你的X62問題發生多久了? 你的X62多老了? 你有沒有嘗試故障排除?

我回對方我發現此問題的時候已經4天了。我的X62是在去年12/28買的(使用我前一任用家的說詞)。 USB重裝 CAM軟體版本換新或舊都是過了某些顏色就是不見了所以我找了RMA支援

----

10/10 nzxt原廠回了我第二封信

內容是說 好的可否請我提供全名還有地址以及購買證明?

我回對方了我的全名跟地址(英文地址) 以及說明我遺失了購買證明，能不能照SN碼來算?

並用了一張紙條

寫上我的email 還有我的全名和nzxt的序號擺在一起拍了張照證明我是擁有者給對方看

----

10/12 nzxt原廠回了我第三封信

內容是說您好我們批准了您的RMA請求，但這會要求您把有缺陷的產品寄回給我們已進行更換。很抱歉，對美國以外的用戶，我們沒辦法提供預付運費，這會要求您支付自己的運費，請放心，我們會透過paypal退還運送的費用。(請記住，我們只會報銷標準運輸，加急運輸不包含在內)。我們能夠為標準運送提供的最高退款為50美金。

如果對你來說這是一個麻煩，我想提一下，您最初購買的產品代理商很有可能有法律義務維修和RMA你有缺陷的設備。例如歐盟內部或者和歐盟有關的任何國家/地區都有消費者法律，保證您有權從您購買的產品代理商進行更換，我們建議您與代理商聯繫，了解它們是否可以為您的缺陷產品處理RMA。

如果您的代理商無法對有缺陷的產品進行RMA，並您希望我們為您提供服務並更換您的產品，請按照這些指導原則運送有缺陷的NZXT產品。

盡可能的包裝產品。並確保主機和任何其他電線都包含在包裝箱裡。此外，您還將收到一封帶有RMA號碼的電子郵件，請確保此RMA號碼附在您的包裹上並寫在包裝盒外面。

有損壞的包裹或者沒有有效RMA號碼寫在包裹上的包裹，我們將會退回給寄件人，費用將由寄件人負擔

請確認將包裹寄送到我們倉庫，以下運送訊息-

街:13164 E Temple Ave

城市:City of Industry

國家:United States

州:California

郵遞區號:91746

請保留購買的運輸標籤和追蹤號碼，如果沒有追蹤號碼我們不會處理RMA。一旦您缺陷產品寄出請立即向我們提供追蹤號碼。

最後請保留一張您的運費收據，以便我們向您退還該運費

產品在運輸後24小時內，你必須立即提供運費發票、追蹤號碼和paypal的電子郵件收據。

如果不這樣做，將導致你的運費無法退款。

在運輸中丟失，被盜竊或者損壞的包裹是您的托運商的責任。如果您的包裹出現這些情況，請立即向托運商索賠。

如果您想繼續RMA，請告訴我，我會發RMA號碼給您。

因為我手上沒有備用的散熱器...所以我回覆對方是否有其他方法? 因為我手上沒備用散熱器

是否有其他解決辦法? 如果不行那我依然會去買一個散熱器

----

後來經網友詢問，得知樂維好像沒發票會照出廠SN來出保，所以10/12半夜已經在樂維的網站填寫送修申請。

只是這樣我依然逃離不了要額外買一顆散熱器的命運Orz。

幹我要被自己氣死

早上在正理的時候在盒子內AM4扣劇中的夾鏈袋上突然看到了樂維的保固貼紙...

順便打電話過去是一個小姊姊的聲音! 問填表完後該做些什麼?

小姐姐跟我確認資料還有確認發生的問題後

說把本體寄到他們公司就可(運費要自出)

不過我還是寄了USB線跟風扇連接線怕是這兩樣東西有問題

話說出貨前看了一下散熱鰭片好多個地方凹了..算了反正看不到

10/12下午郵寄掛號寄出

10/15樂維簽收投遞郵件

10/17今天下午4點接到樂維的電話跟我說東西修好了問我是否寄回同樣地址

我有點嚇到到底是真修好還是假修好= = 東西來了就知道了

10/18今日下午1點收到寄回的x62 原盒子然後本體換一個良品給我

裝上去後目前正常使用中..結束了這次的維修記

沒想到樂維這麼有效率，和板上的心得有差距。

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