亞太電子商務展務實講堂-B2B與B2C的差別

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亞太電子商務展務實講堂-B2B與B2C的差別

作者：Eldersword│2018-10-03 18:10:01│贊助：2│人氣：37

這次有機會到亞太電子發表三場自己的想法，在台灣需要許多電商解決方案的同時，也想讓大家知道B2B與B2C的差別

完整演講在此

美麗的台灣，靠著製造業與貿易業將國外訂單帶回台灣，建立的美麗之島的根基，而如何增加訂單量，就攸關台灣國力的強弱，近期在B2C電商工具的風潮中，也有許多的公司想了解如何運用這些工具增加效率，但B2B與B2C有著本質上的不同

B2B與B2C走的商業流程有許多不同之處，而最關鍵的一點，我認為是業務本質的不同，而業務本質差別在哪些呢？

B2C的大部分過程，都不需要業務的參與，行銷下廣告讓更多人遊覽、之後想辦法留住人潮成為顧客、之後再下單理貨出貨，意思是這邊的工都是消費者自行處理，但B2B的所有環節都需要業務的參與，很難做到自動化，而且訂單與前者不同，當中要來回許多次才是一張正式訂單

再者B2C面對的客人結構簡單，一個金額便能應對所有人，在B2B不同的客人購買不同量，自然有量價變化，而交易條件也會連帶影響，於是乎不能像B2C的電商一樣公佈價格，因為如果你有十個層級的客人，代表你要做十次官網，後台資訊訂單的整合很不方便，更不用提B2B的價格是非常敏感私密的

由於知識性分享就不帶入我們公司的產品了，但總結來說B2B的工具應該要具備這五個功能。

1.私密性：並非所有人都看得到，只有受邀的人才能登入

2.差異化：不同層級的客人看到的價格應該不同

3.電子化：讓採購者可以收尋，並且多重條件篩選，減少紙本型錄的物理限制

4.成單：除了產品資訊電子化外，更重要的是要能放入購物車成單

5.追蹤：與B2C不同，B2B的訂單須要來回討論才會成正式訂單，要有溝通與追蹤機制

如果對我的分享有更近一步的問題歡迎留言討論，完整版的分享會在這個連結

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留言共 2 篇留言

芊芊：
本來覺得有點難懂，但你的解說很詳細我很喜歡！

10-05 20:12

Eldersword：
感謝啊，其實這兩種商業一直在你我生活中，大家最常見的一定是B2C,因為會實際接觸，但整個社會運作確是B2B支撐的，經銷、貿易、進口、出口、製造、代理、盤商、通路商10-07 01:13

芊芊：
網購、超市、超商，這類算B2C，保險、買車，這算B2B，是這樣嗎？

對不起我沒學過商業相關的東西，所以想問問

10-07 22:23

Eldersword：
保險買車還是B2C喔，沒關係，產品有碰到終端消費者(C)就是我們談的B2C，消費者買到車之前，品牌廠會去購買馬達、輪子、管線，而這端就是公司對上公司(B2B)10-08 16:49

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